ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ (ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА)
P2P / OTC-платформа InsideExchange
Редакция от «14» ноября 2025 г.
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является электронным договором между Пользователем и P2P / OTC-платформой InsideExchange, размещённой по адресу: https://inside-exchange.com/
(далее — «Платформа», «Сервис»).
Платформа предоставляет пользователям техническую и информационную инфраструктуру для поиска контрагентов и совершения внебиржевых (OTC) и P2P-сделок по обмену активов между Пользователями. Платформа не является обменным пунктом, банком, платёжным агентом или профессиональным участником рынка, а лишь предоставляет сервис по организации взаимодействия Пользователей.
Используя Платформу, Пользователь подтверждает, что внимательно ознакомился и безусловно согласен со всеми условиями настоящего Соглашения. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязан немедленно прекратить использование Платформы.
1. Термины и определения
1.1. Платформа / Сервис InsideExchange — технологическая P2P / OTC-платформа, предоставляющая Пользователям услуги по:
размещению заявок на обмен активов,
поиску контрагентов (матчинг заявок),
предоставлению информации и реквизитов контрагентов,
обеспечению процедур KYC/AML,
оказанию арбитражной поддержки при возникновении споров,
сопровождению сделок между Пользователями.
Платформа не выступает стороной сделок и не осуществляет обмен активов от своего имени.
1.2. Пользователь — дееспособное физическое лицо старше 18 лет, прошедшее регистрацию и/или совершившее действия на Платформе, подтверждающие согласие с настоящим Соглашением.
1.3. Контрагент — другой Пользователь, с которым Пользователь совершает P2P/OTC-сделку через Платформу.
1.4. P2P / OTC-сделка — договорённость двух Пользователей между собой об обмене активов на согласованных условиях. Платформа предоставляет инструменты для заключения и сопровождения таких сделок, но не является их стороной.
1.5. Активы / Электронные деньги / Электронная валюта / Криптовалютные активы — цифровые или иные активы (включая фиатные деньги, электронные деньги, криптовалюты и т.п.), которые Пользователи обменивают между собой.
1.6. Платёжная система — сторонний программно-аппаратный комплекс (банк, платёжный сервис, криптовалютная сеть и т.п.), через который Пользователь осуществляет переводы активов. Платёжные системы действуют на основании собственных правил и соглашений с Пользователем.
1.7. Заявка — волеизъявление Пользователя совершить P2P / OTC-сделку на Платформе, выраженное путём заполнения соответствующей формы и передачи данных в систему.
1.8. Исходный актив — актив, которым Пользователь распоряжается и который отдаёт в сделке.
1.9. Получаемый актив — актив, который Пользователь ожидает получить по результатам сделки.
1.10. Курс — соотношение исходного и получаемого активов, выбранное Пользователем или сформированное согласно правилам Платформы / доступной ликвидности.
1.11. KYC (Know Your Customer) — процедура идентификации личности Пользователя.
1.12. AML-проверка — проверка происхождения активов и уровня риска операций в целях противодействия отмыванию доходов и финансированию терроризма.
1.13. Арбитраж Платформы — внутренняя процедура рассмотрения споров между Пользователями по сделкам, совершённым с использованием Платформы.
1.14. Сайт Платформы — https://inside-exchange.com/
и любые его поддомены.
2. Предмет Соглашения. Порядок вступления в силу
2.1. Предметом Соглашения является оказание Платформой Пользователям услуг по организации P2P / OTC-сделок между Пользователями, а именно:
предоставление интерфейса для создания Заявок;
поиск и матчинг подходящих контрагентов;
отображение условий сделок и курсов;
передача реквизитов контрагентов;
сопровождение сделок (статусы, уведомления, инструкции);
обеспечение KYC/AML-процедур;
арбитраж и поддержка при спорах;
аналитика и учёт операций.
2.2. При этом Платформа:
НЕ выступает покупателем или продавцом активов;
НЕ осуществляет обмен активов от своего имени;
НЕ гарантирует исполнение обязательств контрагентов;
НЕ является хранителем активов Пользователей в смысле банковского или депозитарного обслуживания.
2.3. Принятие условий Соглашения осуществляется:
при регистрации на сайте Платформы;
при создании Заявки;
при фактическом использовании Платформы.
2.4. Соглашение вступает в силу в момент:
регистрации Пользователя, и/или
создания первой Заявки, и/или
первого фактического использования функционала Платформы.
2.5. Соглашение действует до момента прекращения использования Платформы Пользователем и/или блокировки/удаления учётной записи, за исключением обязательств, которые по своей природе продолжают действовать (например, по хранению данных и разрешению споров).
2.6. Платформа вправе в одностороннем порядке изменять условия Соглашения. Обновлённая версия вступает в силу с момента публикации её на сайте Платформы. Продолжая использование Платформы, Пользователь подтверждает согласие с новой редакцией.
3. Стоимость услуг и комиссии Платформы
3.1. Платформа взимает комиссию исключительно за предоставление сервисных функций, включая:
инфраструктуру P2P / OTC-платформы;
обработку Заявок;
поиск и матчинг контрагентов;
аналитические и сервисные функции;
арбитраж и поддержку;
KYC/AML-процедуры (при необходимости);
иные функциональные сервисы, указанные на сайте.
3.2. Размер комиссий Платформы и порядок их взимания указываются на сайте и/или в интерфейсе создания Заявки. Продолжая оформление Заявки, Пользователь подтверждает согласие с указанными комиссиями.
3.3. Оплата комиссий Платформы включается в итоговый курс/условия сделки либо указывается отдельно, в зависимости от типа Заявки и доступного функционала.
3.4. Платформа не гарантирует неизменность комиссий и вправе изменять их в одностороннем порядке. Для действующих Заявок применяются условия, отображённые на момент их создания.
4. Условия использования Платформы и проведения сделок
4.1. Направление Заявки через интерфейс Платформы означает заказ Пользователем услуг Сервиса по организации P2P / OTC-сделки и подтверждение согласия с настоящим Соглашением.
4.2. Все операции, совершаемые Пользователем с использованием Платформы, регулируются:
настоящим Соглашением;
правилами соответствующих платёжных систем/банков/криптовалютных сетей;
применимым законодательством.
4.3. После создания Заявки Пользователю предоставляется ограниченное время для её оплаты (если Заявка предполагает оплату активов). По умолчанию, если иное не указано в интерфейсе:
если со времени акцепта условий прошло более 60 минут и активы не были переданы/оплачены, Заявка может быть автоматически отменена, а её условия — утратить силу.
4.4. В случае, если активы были отправлены после истечения установленного времени, Платформа и/или контрагент вправе:
отменить сделку,
вернуть активы с удержанием комиссий сети и сервисных издержек,
предложить перерасчёт по текущему курсу (если контрагент согласен).
4.5. Возвраты активов (общая логика)
Если сделка не может быть завершена по причинам, не связанным с нарушением Пользователем требований Платформы и законодательства, активы могут быть возвращены отправителю в разумные сроки (как правило, в течение до 48 часов), с учётом:
комиссии платёжных систем/сетей,
комиссий за услуги Сервиса,
возможных дополнительных издержек.
4.6. В случае автоматической или ручной отмены Заявки:
активы, поступившие после отмены, подлежат возврату с вычетом комиссий;
Платформа не несёт ответственность за задержки, вызванные работой банков, сетей и сторонних сервисов.
4.7. Ошибочные реквизиты и повторные платежи
4.7.1. Пользователь обязуется указывать корректные реквизиты и данные.
4.7.2. В случае указания неверных реквизитов:
риск потери активов несёт Пользователь;
Платформа не гарантирует возможность восстановления или возврата активов.
4.7.3. Реквизиты (счета/адреса), выданные для конкретной Заявки, являются индивидуальными.
Повторная оплата по тем же реквизитам вне рамок активной Заявки может привести к потере средств.
4.8. Запрет платежей от юридических лиц
4.8.1. Платформа ориентирована на работу с физическими лицами.
4.8.2. Платежи от юридических лиц могут быть не приняты или подлежать возврату с блокировкой Пользователя и удержанием комиссий.
4.8.3. Если средства всё же поступили от юридического лица, они могут быть:
возвращены в течение до 30 календарных дней с удержанием комиссий и издержек, либо
заблокированы до предоставления необходимых документов и решения по AML/KYC.
4.9. Запрет/ограничения на некоторые типы платежей
4.9.1. Платформа может не принимать или автоматически блокировать:
платежи, совершённые через сторонние сервисы p2p-переводов «с карты на карту»;
переводы с балансов SIM-карт и иных подобных сервисов;
иные «серые» или анонимные каналы, повышающие AML-риск.
4.9.2. Такие Заявки могут быть автоматически заблокированы, Пользователь — внесён в внутренний «чёрный список», а активы — возвращены только после дополнительной проверки или вовсе не подлежать возврату при наличии правовых оснований.
4.10. СПБ и переводы в неверный банк
Если по технической ошибке или иным причинам контрагент либо платёжный оператор направил средства через Систему быстрых платежей (СБП) в банк, отличный от указанного Пользователем в Заявке, Пользователь обязуется:
вернуть полученную сумму в полном объёме (за вычетом комиссии за перевод) на реквизиты, которые будут предоставлены;
после возврата средств операция может быть повторно исполнена на верные реквизиты.
В случае отказа от возврата считается, что обязательства по Заявке перед Пользователем исполнены.
4.11. Верификация карты/счёта
4.11.1. При оплате после истечения установленного времени, при возникновении AML-риска или иных подозрений Платформа и/или контрагент вправе потребовать верификацию карты или счёта, с которого был совершен платёж.
4.11.2. До прохождения такой верификации сделка может быть приостановлена, а средства — заблокированы.
4.12. Платформа оставляет за собой право:
отказать в обслуживании;
заблокировать аккаунт;
отменить Заявку;
возвратить активы с удержанием комиссий;
если Пользователь нарушает условия Соглашения или требования AML/KYC.
5. Политика конфиденциальности
5.1. Для организации сделок Платформа может запрашивать у Пользователя персональные данные (ФИО, документ, подтверждающий личность, контактные данные, реквизиты и т.д.).
5.2. Передача данных между Пользователем и Платформой осуществляется по защищённым каналам, с использованием шифрования.
5.3. Платформа вправе самостоятельно собирать дополнительную информацию о Пользователе (в рамках закона) в целях AML/KYC и повышения безопасности.
5.4. Персональные данные и сведения о сделках могут передаваться:
по решению суда;
по официальному запросу правоохранительных органов;
по запросу платёжных систем/банков в рамках их внутренних расследований;
в рамках исполнения требований AML-законодательства.
5.5. Срок хранения данных — не менее 3 лет после совершения Пользователем последней операции (если иное не требуется законом).
6. Политика противодействия незаконным сделкам и AML
6.1. Платформа строго соблюдает требования по противодействию отмыванию доходов и финансированию терроризма (AML/CFT) и политики «Знай своего клиента» (KYC).
6.2. Платформа вправе:
лимитировать объёмы сделок;
блокировать или приостанавливать Заявки;
запрашивать дополнительные документы;
проводить углублённый AML-анализ активов (криптовалютные метки риска и т.п.);
отказывать в обслуживании при повышенном риске.
6.3. Пользователь гарантирует, что:
средства имеют законное происхождение;
сделки не связаны с отмыванием доходов, финансированием терроризма, наркотиками, торговлей людьми, детской эксплуатацией, киберпреступностью и иными запрещёнными видами деятельности;
не использует Платформу для обхода санкций и иных ограничений.
6.4. В случае выявления:
высокорисковых меток AML по активам,
использования «грязных» кошельков,
поддельных или недостоверных документов,
Платформа может:
заблокировать активы на срок до 180 дней,
запросить расширенный KYC/документы по происхождению средств,
отказать в обмене и/или возврате активов,
передать информацию компетентным органам.
6.5. Непредоставление документов или отказ от прохождения KYC/AML-проверки является основанием для:
блокировки учётной записи,
отмены/заморозки Заявок,
отказа в дальнейшем обслуживании.
7. Ограничение ответственности Платформы
7.1. Платформа оказывает услуги «как есть», без дополнительных гарантий.
7.2. Ответственность Платформы перед Пользователем ограничена суммой комиссий, фактически уплаченных Пользователем Платформе за соответствующую услугу. Платформа не отвечает за:
действия контрагента;
задержки или отказы платёжных систем и банков;
задержки в криптовалютных сетях;
изменение курса активов;
недополученную прибыль;
убытки, вызванные ожиданиями Пользователя;
блокировку карт или счетов на стороне банка;
ошибки Пользователя в реквизитах.
7.3. Платформа не несёт ответственности, если:
Пользователь оплатил Заявку после истечения срока;
совершил платёж не по тем реквизитам;
использовал запрещённые способы оплаты (сим-карты, сторонние сервисы «с карты на карту» и т.п.);
предоставил неверную информацию или документы.
7.4. Платформа не является участником договорных отношений между Пользователем и банком/платёжной системой/криптосетью и не несёт ответственности за их действия.
7.5. В случае форс-мажора (отключения связи, кибератаки, сбои в сети, военные действия, террористический акт и т.д.) стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств на период действия таких обстоятельств.
8. Возрастные и иные ограничения
8.1. Клиентами Платформы могут быть только физические лица старше 18 лет.
8.2. Платформа вправе вводить дополнительные возрастные ограничения для отдельных типов сделок (например, наличные обмены) и указывать их на сайте.
8.3. Платформа может ограничивать использование своих услуг для резидентов отдельных юрисдикций (санкционные страны и др.).
9. Разрешение споров и порядок рассмотрения претензий
9.1. Все споры между Пользователем и Платформой разрешаются путём переговоров, исходя из условий настоящего Соглашения.
9.2. Претензии направляются Платформе в электронном виде на контактные адреса, указанные на сайте.
9.3. При спорах между Пользователями по конкретной сделке Платформа может выступать как арбитражная сторона, анализировать логи, переписку, данные платёжных систем и принимать решение в рамках своих внутренних регламентов. Решение арбитража Платформы является обязательным для исполнения в рамках функционала Сервиса.
9.4. В случае невозможности урегулирования спора путём переговоров он подлежит рассмотрению в соответствии с применимым законодательством по месту регистрации Платформы.
10. Заключительные положения
10.1. Платформа вправе отправлять Пользователю информационные и сервисные сообщения (в т.ч. уведомления о статусах Заявок, изменениях правил, рекламные рассылки). Пользователь может отписаться от рекламных рассылок, но не от сервисных уведомлений.
10.2. Вся информация на сайте Платформы (контент, дизайн, программный код) является интеллектуальной собственностью Платформы и не может использоваться без её согласия.
10.3. Принимая Соглашение, Пользователь даёт согласие на обработку персональных данных, включая: сбор, хранение, систематизацию, использование, передачу (в т.ч. трансграничную, если это требуется для исполнения сделки), обезличивание и уничтожение в рамках применимого законодательства.
10.4. Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился со всеми положениями настоящего Соглашения, понимает их и безусловно принимает. В противном случае Пользователь обязан прекратить использование Платформы.